Konflikte und Krisen
Navigieren beim Driften
Sie kennen das, es läuft nicht mehr rund, es harzt und zwickt am Arbeitsplatz, mit Kunden und Lieferanten oder in einem grossen wichtigen Projekt. Arbeit ist das halbe Leben. Das stellen wir meist dann fest, wenn uns dieses Leben mehr Frust als Lust bereitet. Wenn Konflikte mit dem Vorgesetzten oder der Arbeitskollegin an der Motivation nagen, wenn Mobbing die Leistungsfähigkeit zerstört oder die Angst vor einem Verlust des Arbeitsplatzes einem den Atem nimmt. Für jeden Konflikt gibt es gute Gründe und jeder dieser Gründe ist eine Chance für Sie und Ihre Organisation. Nehmen Sie diese Chancen wahr?!
Warum Mediation?
Streiten Arbeitnehmende oder verstricken sich Vorgesetze in Konflikte, kommt das die Wirtschaft und Gesellschaft teuer zu stehen. Mediation – also das Hinzuziehen von allparteilichen Dritten – ist dann eine von vielen Konfliktlösungsmöglichkeiten. Mediation, so wie wir sie verstehen, zeichnet sich dabei als selbsbestimmte Methode
aus. Unterstützt durch eine Mediatorin/einen Mediatoren bestimmen Sie die Lösung und den Lösungsraum für Ihren Konflikt. Das ist der Unterschied zum gerichtlichen Weg. Dort entscheidet das Gericht über Sie, über Recht und Unrecht über Schuld oder Unschuld. Mediation ist eine wirksame Methode für die Beilegung und Regelung von Konflikten. Reibungsverluste werden reduziert und produktive Ressourcen freigesetzt. Nicht zuletzt ist Mediation eine Methode die darauf beruht, dass es ein «Danach» gibt. Also eine Zukunft für die Arbeits-, Geschäfts- oder Kundenbeziehung.
Unser Angebot: Chance Konflikt
Sie können einen Konflikt nicht als Ende, sondern als Neustart einer Beziehung interpretieren. Statt in einer Konfrontation Schuldige und Unschuldige zu suchen, baut Mediation auf die gegenseitige Anerkennung und Zusammenarbeit. Die Konfliktparteien stehen dabei für ihre Interessen ein und versuchen gleichzeitig den Standpunkt ihres Gegenübers zu verstehen. Konflikte in die Hand nehmen heisst navigieren beim Driften. Wir mediieren Konflikte und helfen Unternehmen die Erkenntnisgewinne aus der Konfliktlösung wieder gewinnbringend in den Unternehmensalltag zu investieren. Dabei ist uns eines sehr wichtig: Die Expertin oder der Experte für den Konflikt sind Sie. Das gilt natürlich auch für die Lösung Ihrer Konflikte. Denn nur wenn Sie die Konfliktlösung selbst verantworten, gelangen Sie zu erfolgreichen und nachhaltigen Ergebnissen für sich und Ihr Unternehmen.
Unser Angebot umfasst die Mediation in der Arbeitswelt
- bei Konflikten unter Mitarbeitenden, zwischen Abteilungen, in Teams,
- bei Konflikten in Projekten,
- bei hierarchieübergreifenden Konflikten und auf Managementebene,
- bei Mobbing,
- bei Tarifkonflikten, bei Mitbestimmungskonflikten,
- bei der Zusammenlegung von Abteilungen oder Betrieben.
Das tun wir für Sie
- Konfliktklärung und Mediation in Projekten
- Konfliktklärung und Mediation in Teams z.B. Zusammenarbeit, neue Mitarbeitende, neue Führungskräfte, Veränderung von Prozessen, persönliche Konflikte
- Konfliktklärung und Mediation zwischen Organisationen z.B. Grossprojekte, Unstimmigkeiten bzgl. Auftragserfüllung etc.
- Konfliktmanagement in IT-Grossprojekten in Verwaltung und Unternehmen
- Konkfliktcoaching von Führungskräften, Teamleitenden, Projektleitenden
- Erarbeitung von Konfliktmanagement-Systemen
Sechs Fragen und Antworten zum Thema Mediation
Funktioniert Mediation bei Mobbing?
Ja und nein. Benötigt werden zwei Voraussetzungen: 1. Das Mobbing muss sofort unterbunden werden, 2. Beide Seiten müssen die Bereitschaft zur Mediation signalisieren.
Was kommt nach der Mediation?
Wir schlagen für jede Mediation eine Nachsorgebesprechnung, über den Erfolg der gewählten Lösungen, vor. Dabei helfen wir Ihnen zu besprechen was gut funktioniert und was noch mehr Aufmerksamkeit braucht. Das Ziel ist das gemeinsame Lernen, dass Mediation eine Bereicherung für den Einzelnen und die Organisation ist, denn in jedem Konflikt liegt die Chance für eine gemeinsame Zukunft.
Welche Rechte habe ich als Auftraggeber eine Mediation?
Sie haben das Recht, dass Ihnen die Konfliktparteien ein Feedback über die gewählten Lösungen gewähren. Dies im Rahmen der vereinbarten Vertraulichkeit, die auch für die Mediatorin/den Mediatoren gilt.
Kann eine Mediation auch scheitern?
Wir würden nicht so sehr von einem Scheitern reden. Die Teilnahme an einer Mediation ist freiwillig. Das heisst, die Beteiligten haben das Recht aus einer Mediation auszusteigen. Für diesen Fall erarbeiten wir mit den Beteiligten die Regel, dass dieser Ausstieg im Rahmen einer abschliessenden Mediationssitzung besprochen wird. Wir sehen Mediation dabei als Lern- und Entwicklungsprozess. Wer sich also auf den Weg der Mediation begibt, kann dabei auch andere Lösungswege entdecken. Diesen Erkenntnisgewinn betrachten wir nicht als Scheitern, sondern als das Erhalten von Klarheit über die eigenen Bedürfnisse und damit auch über andere Lösungsmöglichkeiten.
Wie lange dauert eine Mediation?
Das ist abhängig vom Konflikt und der Anzahl der beteiligten Parteien. In Arbeitsplatzkonflikten dauert eine Mediation manchmal sechs bis zwölf Stunden, verteilt auf mehrere Sitzungen. Es kommt jedoch auch vor, dass die beteiligten Personen ihre Themen in nur einer Sitzung klären.
Wie wird das Ergebnis einer Mediation dokumentiert?
Das Ergebnis einer Mediation wird klassischerweise in der Mediationsübereinkunft dokumentiert. Diese wird von allen an der Mediation beteiligten Seiten unterschrieben. Im mediativen Sinne bitten wir die Beteiligten selbst zu entscheiden, wie sie ihre Lösung und ihre Übereinkunft für sich festhalten möchten.
Alles über Mediation
Informationsseite des Dachverbands für Mediation SDM