Interne Kommunikation
Steuern und kommunizieren
Wir entwerfen, entwickeln und liefern Strategien, Programme, Kampagnen und Kanäle für die Interne Kommunikation, die Unternehmenskultur formen, bereichernde Dialoge in Organisationen ermöglichen und Mitarbeitenden helfen ihre Fähigkeiten zu entfalten.
Die Welt der kommunzierende Organisation
Organisationen bestehen aus Menschen, den Mitarbeitenden. Kommunikation ist die wesentliche Konstante, die diese Menschen im und mit dem Unternehmen verbindet. Grosszügig definiert ist interne Kommunikation die Gesamtheit der Kommunikation einer Organisation mit ihren Mitarbeitenden. Sie ist dabei kein Selbstzweck, sondern muss sich an ihrem Beitrag zum Erfolg der Organisation messen lassen können. In diesem Sinne verstehen wir die interne Kommunikation als zielgerichteten und organisierten Prozess..
Zielhierarchien der Internen Kommunikation
Interne Kommunikation leistet ihren zielgerichteten Beitrag zum Unternehmenserfolg auf vielschichtige Weise. Die Gesamtheit ihrer Aktivitäten ist jedoch in eine einfache Zielhierarchie eingebunden, die eine grosse Bandbreite zwischen Information, Motivation und Leistungssteigerung einnimmt.
Information
Information stellt eine notwendige Voraussetzung für die Koordination im Unternehmen dar. Gleichzeitig ist Information auch eine notwendige Vorraussetzung dafür, dass die Mitarbeitenden sich mit dem Unternhmen identifizieren können. Information schafft auch Orientierung zu allen relevanten Themen von Organisationen: Ziele, Strategie und Themen der Veränderung oder Projekte
Koordination
Information stellt eine notwendige Voraussetzung für die Koordination im Unternehmen dar. Gleichzeitig ist Information auch eine notwendige Vorraussetzung dafür, dass die Mitarbeitenden sich mit dem Unternhmen identifizieren können. Information schafft auch Orientierung zu allen relevanten Themen von Organisationen: Ziele, Strategie und Themen der Veränderung oder Projekte
Identifikation und Integration
Identifikation bedeutet den bewussten oder unbewussten Entscheid sich für bestimmte Werte des Unternehmens, also mit dem Unternehmen als Ganzes oder z.B. mit seinen Produkten und Leistungen. Diese Wir-Gefühl kann jedoch nur entstehen wenn die Werte in diesem Sinne auch die Unternehmensidentität kommunziert werden. Integration zielt auf Zielerreichung, auf Flexibilität und Stabilität ausgerichtete Verbindung der einzelnen Bereiche und Mitglieder eines Unternehmens.
Arbeitszufriedenheit und Motivation
Arbeitszufriedenheit und Motivation entstehen aus den Bereichen der Aufgaben- und Arbeitsbedingungen (z.B. Entlohung), organisatorischer Apspekte (Führungsstruktur, Organisationsstruktur, etc.) und sozialpsychologische Aspekte (z.B. Kontakte mit Kollegen, Wertschätzung, Anerkennung). Motivierte Mitarbeitende entwickeln den Ehrgeiz noch bessere Produkte und Dienstleistung zu erstellen, zufriedene Mitarbeitende sind die Werbeträger des Unternehmens. Hier setzt die Interne Kommunikation mit ihrem Teilbereich der Führungskommunikation an. Es ist und kann jedoch nicht die Aufgabe der Internen Kommunikation sein Führungsdefizite oder ungünstige und demotivierende Rahmenbedingungen zu kompensieren.
Leistungssteigerung
Unternehmen sind nur dann nachhaltig erfolgreich am Markt, wenn sie im Inneren Kraft gewinnen. Für diese Kraft kann auch die Interne Kommunikation sorgen, indem sie zu einem Rahmen beiträgt der Leistung ermöglicht.
Mit diesen Leistungen unterstützen wir Sie
Analyse
Werden wir schon in der Analysephase aktiv beigezogen, unterstützen wir Unternehmen mit folgenden Dienstleistungen:
- Kommunikationsaudit der Internen Kommunikation: Interviews, Prozesse, Kommunikationsmittel, Stärken Schwächen Profil, Lagebeurteilung und Prognose, Empfehlungen
- Interviews, Fokusgruppen
- Entwicklungsorientierte Grossgruppenmethoden: World Cafe, etc.
- Qualitative und quantitative Umfragen
Konzeption
Im Rahmen der Konzeptphase profitieren unsere Kundinnen und Kunden von folgenden Leistungen:
- Erstellung von strategischen Kommunikationskonzepten
- Konzeption von Kommunikationsmitteln und Kanälen: Handbücher, Unternehmenpräsentationen, Projektpräsentationen, Newsletter, Plakatkampagnen, Fachbeiträgen, Intranet, sonstige Kommunikationsmittel, Basisinformationsmittel in der täglichen Mitarbeitenden Kommunikation
- Kampagnenplanung
- Mediaplanung
- Konzeptreviews
- Erstellung und Test von Prototypen von Kommunikationsmitteln und -massnahmen
- Design von Prozessen
- Qualitätssicherung
Umsetzung
In der Umsetzungsphase begleiten wir Unternehmen mit folgenden Leistungen:
- Projektleitung oder -begleitung
- Texten, Redaktion von Reden, Präsentationen, Fachbeiträgen, Newslettern, Berichten, Intranetinhalten
- Design, Layout von Kommunikationsmitteln
- Trainings zur Persönlichen Kommunikation
- Qualitätssicherung
- Coaching / Reviews
Einführung
In der Phase der Einführung leisten wir für unsere Kunden Folgendes:
- Coaching
- Schulungen
- Prozessbegleitung
Erfolgskontrolle
In der Phase der Erfolgskontrolle bieten wir unseren Kunden folgende Dienstleistungen an:
- Audits
- Interviews, Fokusgruppen
- Qualitative und quantitative Umfragen
- Auswertung von Nutzerstatistiken